229bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির উদ্দেশ্য

229bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন নিরাপত্তার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা থেকেই এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

আপনি যখন 229bd-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি 229bd-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেল। বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে এটি সমানভাবে প্রযোজ্য।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• পেজ ভিজিট লগ, সেশন সময় ও ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পেজ থেকে এসেছেন)

লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ও গেম খেলার ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, VIP সুবিধা ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলের মাধ্যমে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

229bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। এ লক্ষ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধে
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা কার্যকর রাখতে

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

কিছু ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তা পালনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পালন, আর্থিক লেনদেনের নথি সংরক্ষণ এবং কেওয়াইসি (KYC) নিশ্চিতকরণ।

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 229bd নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করাতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা এবং উন্নতি করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

229bd কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য পরিষেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান যথাযথভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকছে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

229bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

229bd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো বন্ধ হবে না।

অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার যেকোনো তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

২১+ বয়স প্রয়োজন

229bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

229bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• লগইনের সময় আপনাকে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।